LADD at home est la première application de « Conseils en faisabilité de projet » ce premier modèle, spécialisé dans la rénovation immobilière propose une solution de visualisation grâce à l’outil de visio embarquée de l’appli, ce qui permet au client de montrer ses espaces, d’expliquer sa problématique et au professionnel de voir, de collecter des plans pour comprendre (sans se déplacer) le projet du client, lui apporter les premiers conseils en faisabilité de projet avant que le client ne se lance dans des travaux importants pouvant impacter son budget, la conformité de ses ouvrages, son budget et l’esthétique même du projet. L’industrie de l’application LADD at home permet d’être guidé vers les bons experts métier, de choisir un professionnel vérifié, prendre directement RDV sur son agenda et le cas échéant être accompagné tout le long de son projet. En utilisant LADD at home, les gens peuvent obtenir des idées, des conseils techniques, des informations sur le budget, des renseignements sur la réglementation et aussi comprendre si leur projet est cohérent au regard de leur cahier des charges. Dans ce cadre le client peut aussi choisir de rentrer en contact gratuitement avec un conseiller de la plateforme LADD at home qui l’aidera en amont de tout rendez-vous avec un spécialiste, de voir plus clair dans ses réels besoins de conseils avant de choisir son intervenant. LADD at home c’est la solution pour tous les professionnels métier, de capter des clients porteurs de réels projets sans avoir à démarcher, sans avoir à se déplacer pour rien et sans avoir à payer des « fiches contact » mal qualifiées. Chaque professionnel intervenant sur la plateforme décide de ses disponibilités pour apporter des conseils et donc potentiellement avoir de nouveaux clients. Le professionnel est libre de faire une proposition de services d’accompagnement, de vente de produits et ou de services de mise en œuvre à l’issue de ses échanges avec le client porteur de projet qu’il aura aidé dans l’étude de faisabilité de son projet par le biais de l’application.
Cette politique de confidentialité décrit les informations personnelles que nous collectons via la plate-forme (définies ci-dessous), comment nous utilisons ces informations, comment ces informations peuvent être partagées et quels choix et droits les clients et les intervenants ont en ce qui concerne leurs données et informations personnelles. L’accès et l’utilisation de notre application sont soumis à la présente Politique de confidentialité. La collecte des données personnelles des utilisateurs est régie par l’Avis de confidentialité des utilisateurs.
Le terme « LADD at home » fait référence aux membres de l’équipe de pilotage et de gestion de la plateforme via la société MAELHEEM. Le terme « vous », nous entendons tous les utilisateurs visiteurs et ou intervenants de l’application et de la plateforme.
1. Collecte d’informations
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez automatiquement lorsque vous créez un compte utilisateur sur l’appli. Nous pouvons être amené à recueillir des informations associées à votre appareil. Nous pouvons également recevoir des informations sur votre emplacement.
Informations que vous nous fournissez.
Nous collectons les informations que vous nous fournissez, y compris les informations de votre compte et de votre profil, le contenu de ce que vous écrivez comme texte et demandes que vous nous soumettez ou transférez sur notre application. Vos informations d’achat, vos communications avec les intervenants et les informations que vous nous fournissez dans le cadre d’enquêtes et de concours. L’application n’enregistre aucune vidéo de l’étape de conseils avec un intervenant. En effet, l’outil de partage via la Visio embarquée de l’appli LADD at home est en soit un outil de visualisation en non un outil d’enregistrement. L’intégralité de vos échanges audio et visuels avec les différents intervenants n’est pas collecté.
Informations sur le compte et le profil.
Lorsque vous créez un compte sur notre application, nous collectons les informations que vous nous fournissez. Les documents que le client a eu besoin de téléchargez sur l’application pour fournir des compléments d’information à l’étude de son projet, sont stockés sur la plateforme, mais ne sont visible que par nous et par l’intervenant qui n’est pas autorisé à exploiter les dits document autrement que dans le cadre de sa mission de conseil.
Achats.
Si vous achetez des produits ou services ou effectuez ou recevez des paiements sur notre Plateforme, nous collectons certaines informations afin de finaliser vos achats, ventes et paiements, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse et votre mode de paiement (par exemple, carte de crédit ou coordonnées bancaires). Si vous participez à un programme commercial, il peut vous être demandé de fournir une preuve que vous êtes éligible au programme.
Communications.
Lorsque vous communiquez avec nous (par e-mail, téléphone, via notre plate-forme, via nos chatbots ou autrement, nous pouvons surveiller, collecter et utiliser des informations sur vous.
Sondages et concours.
Si vous participez à nos enquêtes, concours ou promotions, nous collecterons les informations que vous nous fournissez.
Nos partenaires et prestataires de services.
Nous pouvons recevoir des informations sur nos utilisateurs de la part de nos partenaires et prestataires de services. Par exemple, nos processeurs de paiement peuvent mettre à jour vos informations de paiement, des partenaires publicitaires peuvent nous aider à envoyer des communications à votre adresse et des tiers peuvent nous aider à prévenir la fraude en vérifiant vos coordonnées. En outre, notre partenaire bancaire qui collecte vos règlements.
Informations collectées automatiquement
Chaque fois que vous accédez à la Plateforme ou à l’appli LADD at home, des informations sont envoyées à notre serveur par votre navigateur Internet ou votre application et stockées dans nos fichiers journaux. Nous recueillons des informations sur votre utilisation de notre plate-forme, y compris votre activité de recherche, les pages que vous consultez, la date et l’heure de votre visite. Nous pouvons également être amené à recueillir des informations que votre appareil nous fournit dans le cadre de votre utilisation de notre plate-forme et ou de l’application LADD at home, telles que votre type de navigateur, le type d’appareil, la langue du navigateur, l’adresse IP, l’opérateur de téléphonie mobile, l’identifiant unique de l’appareil et les URL demandées et de référence.
Cookies et technologies similaires
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Information de Lieu
Nous recevrons l’emplacement de votre appareil si vous l’activez via votre navigateur ou votre appareil mobile. Nous pouvons déduire votre emplacement général à partir de votre adresse IP. Vous devez nous fournir vos informations de localisation en saisissant ces informations sur notre application LADD at home et ce pour pouvoir vous proposer les services d’un professionnel de proximité.
2. Partage de vos informations
Nous ne louons pas et nous ne vendons vos coordonnées personnelles (telles que votre adresse e-mail associée à l’enregistrement de votre compte ou votre numéro de téléphone) à des tiers pour les
utiliser à des fins de marketing direct.
3. Obligations légales
Nous pouvons divulguer des informations vous concernant, si une autorité l’exige et que la loi applicable l’autorise.
4. Communications
Lors de la création de votre compte client sur l’application LADD at home, vous nous fournissez votre numéro de téléphone, nous et les intervenants professionnels pouvons vous appeler ou vous
envoyer des SMS pour vous aider à utiliser la plate-forme (par exemple, pour discuter de votre projet de rénovation ou de conception de maison, pour trouver des professionnels ou pour vous aider avec votre commande et ou la gestion de votre compte sur notre plate-forme si vous êtes intervenant.
5. Vos choix et droits
Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
6. Résiliation du compte et conservation des données
Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles. Vous pouvez demander la désactivation de votre compte LADD at home à tout moment en nous contactant comme décrit dans la section Contactez-nous de la présente Politique de confidentialité.
7. Enfants
L’application LADD at home est un service destiné à des personnes majeures. Les services vendus par l’appli n’ont aucun caractère risqué pour les plus jeunes, toutefois nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons mesures raisonnables pour supprimer ces informations. Si vous apprenez ou pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous.
8. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction, en tenant compte des risques liés au traitement et de la nature des informations personnelles.
9. Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous pouvons être amené à réviser notre politique de confidentialité. La version la plus récente de notre politique de confidentialité régira notre utilisation des informations vous concernant. En accédant ou en utilisant notre plate-forme et ou notre application vous êtes soumis à la politique de confidentialité la plus récente. Il appartient donc aux utilisateurs de vérifier régulièrement si une mise à jour a été effectuée. La date de la dernière modification étant apposée sur la page.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité (y compris sur la manière dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos informations personnelles), vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@laddgroupe.com
Vous pouvez également contacter notre équipe de confidentialité en nous envoyant un courrier à notre adresse Ste. MAELHEEM pour LADD at home 14 avenue Hergé 77700 Chessy.
